把回放看得尽兴，也把信息交得放心

这份说明适用于你使用亿百电竞服务的过程，包括在回放专区按战队名查看对局、从新用户帮助中心寻找客户端与积分入口、在 BP 统计面板查看禁选顺序与对阵胜率，以及通过客服邮箱或电话与我们沟通。

• 浏览战队档案、对局索引和赛季阶段专题时产生的访问记录与偏好设置。
• 使用 V3 回放客户端进行断点续看、时间轴拖拽和关键回合标记时的账号与设备信息。
• 通过客服渠道提交的战队名称、比赛时间、问题描述与截图附件。

我们按提供具体功能所需的最小范围记录信息。不同使用方式对应的信息类型如下：

账号信息

注册或登录时提供的账号标识、昵称与联系方式，用于识别你的账号并同步关注战队。

访问记录

访问的页面、使用的战队名检索、打开的对局与时间点，以及进入 BP 统计或赛季积分入口的路径。

设备与浏览器信息

设备类型、操作系统、浏览器版本、屏幕尺寸、语言和大致地区，用于适配播放与排查兼容问题。

客服联系资料

邮件或电话中留下的联系方式、关注的战队、对局时间、问题描述与附件。

偏好设置

关注的战队、播放倍速、清晰度、时间轴位置，以及是否开启关键回合标记。

这些信息只服务于你正在使用的回放与赛事内容功能，不会脱离具体场景另作安排。

• 提供回放索引

  按战队名把你带到对应的对局与 BP 统计，减少反复翻找赛程和专题的时间。

• 支撑统计与积分入口

  记住你查看的赛季阶段和战队，展示对应的禁选顺序、英雄与角色使用率、对阵胜率与选手位次。

• 回复客服问题

  根据战队名和比赛时间定位回放片段、积分入口或页面异常，必要时继续跟进处理结果。

• 安全与稳定

  识别异常访问，保护账号与回放内容，排查加载、播放和下载环节的故障。

• 改进服务体验

  了解哪些入口更常用，优化从战队名到对局的路径，以及帮助中心首屏的指引方式。

为了让你下次打开时还停在原来的进度，站点会在浏览器本地保存少量信息。它们用于维持登录状态、记住播放偏好和了解功能使用情况。

• 登录状态与账号会话，避免每次进入回放专区都要重新登录。
• 偏好设置，例如最近关注的战队、播放倍速、清晰度和时间轴位置。
• 访问统计，以汇总方式了解页面访问与功能使用情况，帮助改进服务表现。

你可以在浏览器设置中清除 Cookie 与本地存储，或直接退出登录。清除后，部分偏好会恢复默认，自动登录与断点续看需要重新设置。

客服往来只用于处理你提出的问题。为支撑回放播放、通知送达和访问统计，部分环节会由服务商按约定协助处理信息。

• 必要服务商：云存储、邮件或短信通知、访问统计等环节的协作方，仅在支撑对应功能时处理信息。
• 法律要求：在法律法规要求或司法机关依法调取时，按程序提供。
• 安全保护：为处理安全事件、保护用户和平台权益，在必要范围内共享。

账号信息在账号存续期间保存；客服往来在问题处理完成后保留必要时间，随后删除或匿名化；访问统计以汇总方式保存。我们通过访问权限管理和传输加密等常规措施保护这些信息。

1. 收集 只取功能所需
2. 使用 对应具体服务
3. 保存 到期删除或匿名化
4. 权利 可查询与更正

你可以就自己的账号信息、访问记录和客服往来提出查询、更正、删除或撤回授权的要求。需要注销账号时，也可通过同一渠道提出。

邮件中附上战队名与对局时间，能更快定位回放和积分问题。我们会在确认身份后处理你的请求；如需了解联系客服的更多方式，可前往找到我们，也可在新用户帮助中心查看入口指引。